En tant que premier fournisseur d’énergie, l’EDF met plusieurs services à la disposition de ses abonnés à travers des contrats. Cela dit, plusieurs sont les personnes qui ignorent encore les offres qui résultent desdits contrats. Ici, prenez connaissance du contrat, des garanties et de l’assistance sur les services d’électricité d’EDF.
Les différents contrats d’EDF
Les contrats qui lient la société EDF à ses abonnés offrent à ceux-ci de nombreux profits. Ainsi, il leur est proposé des clauses relatives à la garantie et coupure de courant . En effet, EDF met en place plusieurs formules de souscription afin de satisfaire aux attentes de ses clients. Ainsi, il existe le contrat à tarif réglementé qualifié de contrat bleu. Ce dernier est défini comme un engagement dans lequel les tarifs sont préfixés par la commission de régulation de l’énergie.
En plus de cette proposition, EDF a aussi le contrat vert électrique qui est la garantie de la réinjection de l’énergie verte dans le réseau. Vous trouverez également chez EDF le contrat vert électrique auto. Celui-ci est réservé à ceux qui ont des véhicules électriques. De même, vous avez la possibilité de conclure plutôt avec EDF un sous-contrat exclusivement pour le week-end. Ce dernier vous permet d’accéder à des tarifs plus abordables lors des recharges du samedi et dimanche.
Par ailleurs, il y a aussi des contrats de gaz d’EDF qui sont au nombre de trois. Il s’agit notamment des contrats avantage gaz, avantage gaz durable et avantage gaz connecté.
Les garanties EDF
Vous pouvez participer à la transition énergétique en vous engageant à faire réinjecter une partie de votre consommation dans le réseau de la collectivité. Avec EDF, cette option est bien possible et vous pouvez vous engager jusqu’à 100% de la consommation à travers un contrat garanti EDF . EDF vous délivre une preuve de votre engagement.
Initialement, il existait deux systèmes pouvant permettre de prouver cette participation à savoir : la garantie d’origine et les certificats verts. Cependant, depuis 2009, le seul système de certification est la garantie d’origine. Elle permet de prouver votre participation à l’action collective. Pour l’obtenir, il suffit de faire la demande auprès d’EDF avec votre niveau d’engagement.
Les services d’assistance d’EDF
Pour mieux faire face aux imprévus, EDF met à votre disposition ses services d’assistance notamment le service d’assistance dépannage EDF-PRO. Il s’agit d’un service disponible à tout moment et apte à répondre à tous vos besoins de dépannage.
Pour souscrire à ce service, vous avez la possibilité de choisir le format qui vous convient. Cette offre est valable pour les professionnels qui souhaiteraient prévenir les pannes de lourdes conséquences. Le service intervient en cas de panne d’électricité ou fuite de gaz. Vous pouvez contacter EDF par appel téléphonique ou en ligne.